Il CMMC (Customer Management Multimedia Callcenter) rappresenta la comunità di aziende che in Italia impiega Call Center Integrati. Gli scopi sono: favorire il confronto e lo scambio di esperienze e di performance tra Aziende ed Enti, anche appartenenti a settori diversi, ma con la missione comune di relazionarsi con i Clienti o Utenti; promuovere la crescita professionale dei Responsabili e degli Specialisti di Customer Service, di Call Center Integrati e Nuovi Canali Elettronici. The CMMC Association int